Reservierungs- und Stornierungs- bedingungen

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Ihr Reservierungswunsch wird bearbeitet. Die Reservierung ist erst gültig, wenn Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung erhalten haben.

Verspätung

Falls Sie sich verspäten, müssen wir eventuell Ihr Programm kürzen oder ganz stornieren. Bitte informieren Sie uns im Fall einer Verspätung unbedingt über die Telefonnummer +31 (0)20 - 556 7100. Lassen Sie sich zum Museumssekretariat durchstellen.

Folgende Kosten begleichen Sie online:

• Der Eintrittspreis (10-17 Jahre € 4,50; Erwachsenen € 9,- pro Person).
• Die Kosten für ein pädagogisches Programm betragen € 40 pro Gruppe.
• Die Kosten für ein Einführungsprogramm betragen € 50 pro Gruppe.
• Die Kosten für eine Mahlzeit betragen € 8 bis € 10 pro Person.

Gruppeneingang

Sie brauchen sich mit Ihrer Gruppe nicht in der Schlange anzustellen. Der Begleiter der Gruppe kann sich bei der Ankunft an unserem speziellen Gruppeneingang links vom Haupteingang melden. Durch diesen Eingang betreten Sie dann mit Ihrer Gruppe das Haus.

Stornieren

Eine Stornierung ist nur für die pädagogischen und die Einführungsprogramme bis höchstens drei Wochen vor dem gebuchten Termin möglich. Bei einer späteren Stornierung können die Kosten nicht erstattet werden.

Eine Stornierung kann nur per E-Mail an diese Adresse erfolgen: reservations@annefrank.nl

Geben Sie in Ihrer Mail bitte den Namen der Schule oder Institution sowie das Datum und die Uhrzeit an. Die Stornierungsbestätigung, die wir Ihnen zusenden, ist Ihr Stornierungsnachweis. Falls Sie keine Bestätigung von uns erhalten, wenden Sie sich bitte telefonisch an uns: +31 (0)20 - 556 7100.

“Einlass nach Vereinbarung” können Sie nicht stornieren.