Reservierungs- und Stornierungs- bedingungen

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Ihr Reservierungswunsch wird bearbeitet. Die Reservierung ist erst gültig, wenn Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung erhalten haben.

Verspätung

Falls Sie sich verspäten, müssen wir eventuell Ihr Programm kürzen oder ganz stornieren. Bitte informieren Sie uns im Fall einer Verspätung unbedingt über die Telefonnummer +31 (0)20 - 556 7100. Lassen Sie sich zum Museumssekretariat durchstellen.

Stornieren

Online-Tickets können weder umgetauscht noch zurückgegeben werden. Die personalisierten Karten sind nicht übertragbar und gelten nur an dem von Ihnen ausgewählten Datum und Zeitpunkt. Mit dem Erwerb von (Online) Tickets akzeptieren Sie die Besuchsregeln.

Eine Stornierung ist nur für die pädagogischen und die Einführungsprogramme bis höchstens drei Wochen vor dem gebuchten Termin möglich. Bei einer späteren Stornierung können die Kosten nicht erstattet werden.

Eine Stornierung kann nur per E-Mail an diese Adresse erfolgen: reservations@annefrank.nl Geben Sie in Ihrer Mail bitte den Namen der Schule oder Institution sowie das Datum und die Uhrzeit an. Die Stornierungsbestätigung, die wir Ihnen zusenden, ist Ihr Stornierungsnachweis. Falls Sie keine Bestätigung von uns erhalten, wenden Sie sich bitte telefonisch an uns: +31 (0)20 - 556 7105.