Condiciones de reserva y cancelación

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Llegadas tardías

En caso de llegar tarde, podríamos vernos obligados a abreviar o cancelar su programa. Le agradeceremos que en caso de retrasarse lo comunique al teléfono +31 (0)20 - 556 7100. Solicite hablar con la secretaría del museo. Chiedi di parlare con la segreteria del Museo.

Costes

Los siguientes costes se pagan en línea:

• El precio de entrada por persona es de € 4,50 para menores de 18 años y de € 9,00 para mayores de 18 años.
• Los costes de un programa educativo, a razón de € 40 por grupo.
• Los costes de un programa de introducción, a razón de € 50 por grupo.
• Los costes de una entrada concertada, a razón de € 10 por grupo.
• Los costes de un lunch, a razón de € 8 o € 10 por persona.

Entrada para grupos

Usted y su grupo no necesitarán hacer cola. Al llegar al museo, el acompañante del grupo deberá presentarse en la entrada especial para grupos, situada a la izquierda de la entrada general. A continuación, su grupo ingresará por esa entrada.

Cancelar

Las cancelaciones son posibles únicamente para los programas educativos e introductorios, hasta tres semanas antes de la fecha planeada. Las cancelaciones posteriores no se reembolsarán.

Las cancelaciones se realizan exclusivamente por correo electrónico, escribiendo a la siguiente dirección: reservations@annefrank.nl

En su correo electrónico deberá mencionar el nombre de la escuela o el establecimiento, la fecha y la hora convenida. La confirmación de la cancelación que le enviaremos será su comprobante de cancelación. En caso de no recibir confirmación de cancelación de nuestra parte, le rogamos contactar con nosotros por teléfono al: +31 (0)20 - 556 7100.

Las entradas concertadas no pueden cancelarse.