Achat de billets en ligne
Achetez vos billets en ligne, imprimez-les et vous pourrez, dès votre arrivée au musée, vous rendre directement à l’entrée réservée aux visiteurs déjà munis d’un billet, à gauche de l’entrée principale. Vous gagnerez ainsi beaucoup de temps.
Telephone enquiries
For telephone enquiries regarding reservations we are available on weekdays between 10 AM and 1 PM. Tel.: +31 (0) 20 5567100.
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Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées
FAQ
Une partie des billets d’entrée est en vente via le site web. Pendant les heures d’ouverture régulières, il vous est toujours possible de visiter le musée et d’acheter sur place un billet.
Acheter les billets
Vous pouvez par commande acheter au maximum 14 billets. Il est conseillé aux groupes de plus de 14 personnes et ne dépassant pas 35 personnes de faire une visite sur demande.
Afin de vous informer le plus précisément possible, nous vous signalons un certain nombre de points importants.
Ce dont vous avez besoin
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express)
- Imprimante
- Adresse email
Les billets d’entrée disponibles
Les billets ne sont pas tous disponibles en ligne. Par conséquent, lisez bien attentivement l’information mentionnée ci-dessous sur les billets d’entrée qui vous concernent.
Types de billets (les prix avec taxe de réservation à 0,50 € incluse)
Adultes : € 9,50
Jeunes (10 – 17 ans) : € 5,00
Enfants (0 – 10 ans) : € 0,50
Seuls les billets suivants sont en vente à la caisse : CJP et Amsterdamse Stadspas (sur présentation de ces cartes) : € 4,50
La Amsterdamkaart n'est pas valable
Pas de réduction pour les étudiants.
Attention : les billets d’entrée ne peuvent pas être échangés ni repris après achat. Les billets sont uniquement valables à la date et aux heures sélectionnées. Les billets d’entrée périmés ne peuvent pas être utilisés pour une autre date ni une autre heure.
Les enfants de moins de 10 ans peuvent visiter le musée uniquement accompagnés par un adulte. Les jeunes de 10 à 17 ans doivent pouvoir présenter une pièce d’identité valide au contrôle d’entrée.
Paiement
Après avoir sélectionné la date, l’heure et le nombre de billets, vous pouvez payer au moyen d’une carte de crédit valide. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express. Tout autre mode de paiement n’est pas accepté.
Impression des billets
Après avoir payé, vous pouvez imprimer vous-mêmes vos billets d’entrée. Nous vous enverrons également un mail de confirmation qui vous permettra d’imprimer vos billets à une date ultérieure ou dans un endroit différent. Vous aurez ainsi également la possibilité d’imprimer encore une fois des billets éventuellement perdus.
Attention : toute personne doit être munie d’un billet d’entrée affichant un code barres unique. Ce code barres sera scanné. Nous vous prions donc de bien vouloir imprimer les billets le plus lisiblement possible et de les conserver soigneusement. Vous pouvez imprimer les billets aussi bien en noir et blanc qu’en couleurs.
A l’arrivée au musée
Vous pouvez utiliser la porte d’entrée spécialement réservée aux visiteurs munis de billets achetés en ligne, située à gauche de l’entrée principale. Toute personne doit être munie de son propre billet d’entrée. Veillez donc à ce que chacun ait bien imprimé son billet. Tous les billets seront scannés par un employé du musée.
Achat des billets
J’accepte les conditions de visite et j’achète en ligne mon billet pour la Maison d’Anne Frank.
Si vous ne parvenez pas à trouver l’information recherchée, ou si vous voulez poser une autre question, cliquez ici pour nous envoyer un courriel.
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