Musée

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FAQ Musée

  • Quelles sont les horaires d’ouverture du musée?
  • Puis-je réserver mes billets d’entrée à l’avance ?
  • Est-il indispensable d’effectuer une réservation ?
  • Existe–t-il des conditions spécifiques d’accueil des groupes ?
  • Où se trouve la Maison Anne Frank ?
  • Comment venir depuis l’aéroport de Schiphol ?
  • Où  trouver un hôtel à proximité de la Maison Anne Frank ?
  • Peut-on obtenir une visite guidée du musée ?
  • Des audio guides sont-ils disponibles ?
  • Combien de temps faut-il pour visiter de la Maison Anne Frank ?
  • Est-il possible de prendre un rafraichissement à la Maison Anne Frank ?
  • Peut-on prendre des photographies à l’intérieur de Maison Anne Frank ?
  • Où est conservé le Journal d’ Anne Frank ?
  • Pourquoi n’y a-t-il plus d’objets d’origine dans l’Annexe ?
  • Y a-t-il un plan avec les dimensions de l’Annexe ?
  • Combien de visiteurs la Maison Anne Frank reçoit-elle chaque année ?
  • Où trouver des communiqués de presse et des photographies ?
  • Où trouver un livre ou un CD rom concernant Anne Frank ou le musée ?
  • Où trouver des informations sur Anne Frank pour une rédaction ou un exposé ?
  • Quand et où Anne Frank est-elle morte ?
  • Quand Anne Frank a-t-elle commencé à donner des pseudonymes aux personnes dont elle parle ?
  • Quelles sont les activités de la Maison Anne Frank ?
  • Quels sont les buts poursuivis par la Maison Anne Frank ?

Quelles sont les heures d’ouverture du musée?

Le musée est ouvert 365 jours par an, y compris les dimanches. Les horaires d’ouverture sont plus étendus au printemps et en été.

Puis-je réserver mes billets à l’avance ?

Oui. Il est possible d’acheter ses billets en ligne sur notre site, mais nous ne prenons aucune réservation par téléphone ou fax.

Est-il indispensable d’effectuer une réservation ?

Non, il est toujours possible d’acheter son billet sur place. Néanmoins, en saison haute, le temps d’attente peut atteindre 45 minutes. Grâce à une réservation effectuée sur Internet vous pourrez entrer par une porte réservée et vous n’aurez pas à attendre.

Existe–t-il des conditions spécifiques d’accueil des groupes ?

Oui, vous pouvez effectuer une réservation pour les groupes et vous n’aurez pas à suivre la file d’attente : vous pourrez entrer directement par une porte réservée. 

Où se trouve la Maison Anne Frank ?

La Maison Anne Frank se trouve au centre d’Amsterdam. Cliquez ici pour trouver votre itinéraire.

Comment venir depuis l’aéroport de Schiphol ?

Vous pouvez prendre un taxi pour vous rendre de l’aéroport de Schiphol à la Maison Anne Frank. Le trajet prend une trentaine de minutes, en fonction de l’état de la circulation. Vous pouvez aussi prendre le train, de Schiphol à la gare centrale d’Amsterdam ; puis de la gare centrale, vous prenez un tramway ( le 13 ou le 17) ou un bus *le 170, 171 ou 175) qui vous conduit près de la Maison Anne Frank. Descendez à la station «  Westermarkt » et longez le canal Prinsengracht par la droite.

Où  trouver un hôtel à proximité de la Maison Anne Frank ?

Il y a de très nombreux hôtels à proximité de la Maison Anne Frank.

Peut-on obtenir une visite guidée du musée ?

Non, les visites guidées ne sont pas autorisées au musée : la Maison Anne Frank est trop exigüe. A l’entrée du musée, vous pourrez vous procurer un petit guide papier, il est disponible en douze langues :  néerlandais, anglais, espagnol, italien, français, portugais,  japonais, coréen, hébreu, russe et chinois. Vous pourrez ainsi trouver facilement votre chemin dans le musée.

Les groupes peuvent aussi effectuer une réservation pour un programme conçu sur mesure

Des audio guides sont-ils disponibles ?

Nous ne proposons pas d’audio guides mais vous pourrez visionner de nombreux documents vidéo tout au long de la visite.

Combien de temps faut-il pour visiter la Maison Anne Frank ?

Une heure, environ est nécessaire pour visiter la Maison Anne Frank.

Est-il possible de prendre un rafraichissement à la Maison Anne Frank ?

Le café du musée propose des boissons et des en-cas.

Peut-on prendre des photographies à l’intérieur de Maison Anne Frank ?

Non, les photographies sont interdites, pour différentes raisons. Tout d’abord, pour la plupart des personnes qui visitent la Maison Anne Frank, il s’agit d’un moment fort en émotions qui serait troublé par la prise de photos souvenirs ou de films. Par ailleurs, le fait de prendre des photographies peut ralentir le flux des visiteurs. Enfin, les photographies et films peuvent nuire aux pièces originales fragiles, comme le Journal d’Anne Frank.

Où est conservé le Journal d’Anne Frank ?

L’original du Journal d’Anne Frank est exposé à la Maison Anne Frank.

Pourquoi n’y a-t-il plus d’objets d’origine dans l’Annexe ?

Pendant la guerre, les maisons des Juifs déportés étaient systématiquement vidées de leur contenu qui était envoyé en Allemagne. Les meubles, tapis et tous les autres objets qui étaient dans l’Annexe ont subi le même traitement. Quand Otto Frank a revu l’Annexe après guerre, il a souhaité qu’elle reste en l’état.

Y a-t-il un plan avec les dimensions de l’Annexe ?

Un plan de l’Annexe, coté,  est disponible sur ce document.

Combien de visiteurs la Maison Anne Frank reçoit-elle chaque année ?

La Maison Anne Frank accueille plus d’un million de visiteurs chaque année.

Où trouver des communiqués de presse et des photographies ?

Les extraits les plus récents de notre revue de presse sont disponibles sur les pages Presse de notre site. Pour un article ou une demande de photographies, contactez le département communication.

Où trouver un livre ou un CD concernant Anne Frank ou le musée ?

Vous pouvez trouver de nombreux ouvrages, dont  le Journal d’Anne Frank, des DVD etc. sur la page de la Librairie en ligne. Nous expédions vos commandes dans le monde entier. 

Où trouver des informations sur Anne Frank pour une rédaction ou un exposé?

De nombreuses informations concernant Anne Frank sont disponibles sur notre site, elles sont rassemblées sous l’onglet «  Anne Frank » du menu, en haut de page. Un site est également dédié aux élèves, Anne Frank – Graine de mémoire. Les élèves peuvent y préparer de façon autonome un exposé ou une rédaction ainsi qu’y télécharger des photographies. La Maison Anne Frank dispose également d’un important centre de documentation à Amsterdam. 

Quand Anne Frank est-elle morte ?

Fin octobre 1943, Anne et sa sœur Margot ont été transférées d’Auschwitz Birkenau à Bergen Belsen où elles sont toutes les deux mortes du typhus en mars 1945, quelques semaines avant l’arrivée de l’armée de libération britannique. Les dates précises de leurs décès sont inconnues.  

Quand Anne Frank a-t-elle commencé à donner des pseudonymes aux personnes dont elle parle ?

Quand Anne a commencé à réécrire son journal pour en faire un roman qu’elle voulait publier après guerre, elle a voulu changer les noms des principales personnes dont elle parle. Otto Frank a décidé de conserver la plupart de ces pseudonymes dès la première édition du Journal, en 1947. En 1985, lors de la parution de l’édition intégrale expertisée (les Journaux d’Anne Frank), il a été choisi de publier les véritables noms. Dans l’édition courante du Journal, il n’y a que les clandestins qui portent des pseudonymes. Ceux qui les ont aidé sont désignés sous leur véritable nom.   

Quelles sont les activités de la Maison Anne Frank ?

La Maison Anne Frank gère le musée, développe des outils pédagogiques et des projets éducatifs pour promouvoir la lutte contre les discriminations. Vous pouvez en savoir plus en consultant notre rapport annuel.

Quels sont les buts poursuivis par la Maison Anne Frank ?

La Maison Anne Frank est une organisation indépendante en charge de la gestion de la cachette où Anne Frank et sa famille ont vécu clandestinement durant l’Occupation et où Anne a rédigé son Journal.

La Maison Anne Frank fait connaitre Anne Frank et son histoire de vie, afin de mener à une réflexion sur les dangers de l’antisémitisme, du racisme et des discriminations et de promouvoir les valeurs de liberté, d’égalité des droits et de démocratie.