Condizioni per la prenotazione e l’annullamento

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Arrivo in ritardo

In caso di arrivo in ritardo, saremo costretti in alcuni casi a ridurre o annullare il programma che hai prenotato. Ti saremo grati se, in caso di ritardo, vorrai avvertirci, chiamando il numero +31 (0)20 - 556 7100. Chiedi di parlare con la segreteria del Museo.

Costi

I seguenti costi vanno pagati on-line:

• Il prezzo di un biglietto è di € 4,50 la persona fino a 18 anni d'età, e di € 9,00 la persona per chi abbia 18 anni e più.
• Il costo di un programma educativo ammonta a € 40 per gruppo.
• Il costo di un programma introduttivo ammonta a € 50 per gruppo.
• Il costo di una visita su prenotazione ammonta a € 10 per gruppo.
• Il costo per il pranzo è di € 8 o di € 10 la persona.

Ingresso riservato ai gruppi

Non è necessario fare la coda quando si è con un gruppo. L'accompagnatore potrà presentarsi al suo arrivo all'ingresso destinato ai gruppi, che si trova a sinistra del normale ingresso per i visitatori. Tramite questo ingresso il gruppo potrà entrare nel Museo.

Annullamento

È possibile annullare soltanto le prenotazioni per il programma educativo e introduttivo entro un termine di almeno tre settimane dalla data prenotata. In caso di annullamento successivo a questo termine, i costi non saranno rimborsati.

L'annullamento può essere effettuato esclusivamente inviando una e-mail a: reservations@annefrank.nl

Nella tua e-mail comunica il nome dell'istituto scolastico o dell'organizzazione, della data e dell'orario. La conferma che ti invieremo costituisce la tua ricevuta di annullamento. Se non ricevi da noi nessuna conferma dell'annullamento, chiama questo numero: +31 (0)20 - 556 7100.

Non è possibile annullare una visita su prenotazione.