Groepsbezoek

  • Printen

• Mijn groep is groter dan het maximale aantal van 14 personen, wat moet ik doen?
• Is het mogelijk om met twee groepen op hetzelfde tijdstip te komen?
• Kan ik mijn reservering op rekening betalen?
• Is het mogelijk een groepsrondleiding te krijgen in het Anne Frank Huis?
• Hoe lang duurt een educatief programma?
• In welke talen kan ik een educatief programma volgen?
• Waarom mag ik met minimaal 2 en maximaal 6 begeleiders komen?
• Kan ik mijn reservering annuleren?
• Ik ben mijn reserveringsbewijs en/of bevestigingsmail kwijt. Wat moet ik doen?
• Ik weet niet meer wanneer mijn afspraak is?


Mijn groep is groter dan het maximale aantal van 14 personen, wat moet ik doen?
Mocht uw groep uit meer dan 14 personen bestaan, dan dient u de groep te splitsen en twee of meer reserveringen te maken.

Is het mogelijk om met twee groepen op hetzelfde tijdstip te komen?
Nee, als u met meerdere groepen komt, dient u meerdere reserveringen te maken op verschillende tijdstippen.

Kan ik mijn reservering op rekening betalen?
U kunt uw reservering niet op rekening betalen. Uw programmakosten en de entreeprijs voor het aantal personen betaalt u online met een creditcard of via uw bank met iDEAL.

Is het mogelijk een groepsrondleiding te krijgen in het Anne Frank Huis?
Nee, er worden geen rondleidingen gegeven in het Anne Frank Huis. Er is een audiotour in negen talen beschikbaar. 

Hoe lang duurt een educatief programma?
De duur van een educatief programma is twee uur. Dit is inclusief het bezoek aan het museum. De programma's sluiten op elkaar aan. Het is dus niet mogelijk een programma uit te laten lopen. Wij adviseren u dan ook op tijd aanwezig te zijn.

In welke talen kan ik een educatief programma volgen?
U kunt een educatief programma volgen in het Nederlands, Engels en Duits.

Waarom mag ik met minimaal 2 en maximaal 6 begeleiders komen?
Het is de bedoeling dat de meegekomen begeleiders met groepjes leerlingen/jongeren het museum doorgaan. Hier zijn minimaal 2 begeleiders voor nodig. Meer dan 6 begeleiders is niet noodzakelijk.

Kan ik mijn reservering annuleren?
Alleen de educatieve programma's en de Inleidende programma's kunnen worden geannuleerd. Dit kan tot vier weken voor de geplande datum. Annuleren kan uitsluitend door te e-mailen naar: reserveringen@annefrank.nl In uw e-mail vermeldt u de naam van de school of instelling, de datum en het tijdstip. De bevestiging van de annulering die wij u sturen is uw bewijs van annulering. Mocht u geen bevestiging van annulering van ons ontvangen, neem dan telefonisch contact met ons op: 020 - 556 7105. Vraag naar de backoffice. U kunt annuleren tot maximaal vier weken voor de geplande datum. Annuleert u later, dan worden de programma kosten niet teruggestort.


Ik ben mijn reserveringsbewijs en/of bevestigingsmail kwijt. Wat moet ik doen?
Als u uw bevestigingsmail niet vindt, dan kunt u contact met ons opnemen: reserveringen@annefrank.nl

Ik weet niet meer wanneer mijn afspraak is?
Mocht u niet meer weten voor wanneer u een reservering heeft gemaakt, dan kunt u ons per e-mail bereiken. U kunt in uw e-mail aangeven om welke school of organisatie het gaat en wij sturen u opnieuw een bevestiging. U kunt mailen naar reserveringen@annefrank.nl

Online kaartverkoop FAQ: Veelgestelde vragen over online kaartverkoop

De ervaring leert dat de meeste vragen die bij ons binnenkomen, betrekking hebben op een van de onderstaande onderwerpen...

Meer
Anne Frank Huis. Bezoekers in de rij voor het Anne Frank Huis.
Anne Frank House. Visitors waiting in line for the Anne Frank House.

Voorwaarden Groepsreserveringen

Uw reserveringsaanvraag is in behandeling en is pas definitief nadat u van ons per e-mail een bevestiging hebt ontvangen...

Meer