Reserverings- en annulerings voorwaarden

  • Printen

Uw reserveringsaanvraag is in behandeling en is pas definitief nadat u van ons per e-mail een bevestiging hebt ontvangen.

Te laat

Indien u te laat bent moeten wij in sommige gevallen uw programma inkorten of annuleren. We stellen het zeer op prijs als u ons in het geval van vertraging waarschuwt via telefoonnummer +31 (0)20 556 7100. Vraag naar het Museumsecretariaat.

Kosten

De volgende kosten betaalt u online:

• De kosten van de entreeprijs (10 tot 18 jaar € 4.50; vanaf 18 jaar € 9 pp).
• De kosten van een educatief programma zijn € 40 per groep.
• De kosten van een Inleidend programma zijn € 50 per groep.
• De kosten van een lunch zijn € 8 tot € 10 per persoon.

Groepeningang

U hoeft niet met uw groep in de rij te gaan staan. De begeleider van de groep kan zich bij aankomst melden bij onze speciale groepeningang, links van de reguliere bezoekersingang. Daarna gaat uw groep via deze ingang naar binnen.

Annuleren

Annuleren is alleen mogelijk voor de educatieve en Inleidende programma's tot maximaal drie weken voor de geplande datum. Annuleert u later, dan worden de kosten niet teruggestort. Annuleren kan uitsluitend door te e-mailen naar: reserveringen@annefrank.nl

In uw e-mail vermeldt u de naam van de school of instelling, de datum en het tijdstip. De bevestiging van de annulering die wij u sturen is uw bewijs van annulering. Mocht u geen bevestiging van annulering van ons ontvangen, neem dan telefonisch contact met ons op: +31 (0)20 556 7100 tijdens werkdagen van 10.00 tot 13.00

U kunt niet annuleren voor een Entree op afspraak.

Online kaartverkoop FAQ: Veelgestelde vragen over online kaartverkoop

De ervaring leert dat de meeste vragen die bij ons binnenkomen, betrekking hebben op een van de onderstaande onderwerpen...

Meer
Anne Frank Huis. Bezoekers in de rij voor het Anne Frank Huis.
Anne Frank House. Visitors waiting in line for the Anne Frank House.

Voorwaarden Groepsreserveringen

Uw reserveringsaanvraag is in behandeling en is pas definitief nadat u van ons per e-mail een bevestiging hebt ontvangen...

Meer