Museum

Praktische Hinweise

Möchten Sie das Anne Frank Haus besuchen und Ihren Besuch vorbereiten? Hier finden Sie praktische Hinweise zu unserer Ausstattung, speziellen Einrichtungen für Besucher*innen mit Einschränkungen und unsere Besuchsbedingungen.

Adresse

Das Anne Frank Haus liegt im Zentrum Amsterdams an der Prinsengracht 263-267. Der Eingang des Museums befindet sich um die Ecke am Westermarkt 20. Vom Bahnhof Centraal Station sind es etwa 20 Minuten zu Fuß. Nehmen Sie Tram 13 oder 17 und steigen Sie an der Haltestelle „Westermarkt“ aus.

Zugänglichkeit

Das Anne Frank Haus hat viele Treppen. Sind Sie weniger gut zu Fuß? Dann könnten die steilen Treppen zum Problem werden.

Mehr über die Zugänglichkeit

Garderobe

Im Museum gibt es eine Garderobe. Hier geben Sie Jacke oder Mantel, Tasche, Regenschirm, Buggy oder Sportwagen ab. Handtaschen unter DIN A 4 Format sind im Museum erlaubt. Für größere Taschen und Rucksäcke, Koffer oder andere große Gegenstände ist in unserer Garderobe kein Platz. Bitte lassen Sie Ihr Gepäck im Hotel oder geben Sie es am Bahnhof Centraal Station in die Aufbewahrung. So verhindern Sie, dass Sie vielleicht nicht ins Museum eingelassen werden.

Kostenloser Audioguide

Der Audioguide ist bei Ihrem Besuch im Museum unentbehrlich. Sie erhalten vertiefende Informationen über die Judenverfolgung, den Zweiten Weltkrieg, die Untergetauchten und die Helfer*innen. Der Audioguide bereichert die Geschichten, die im Museum erzählt werden, und die Beschreibungen der ausgestellten Dokumente und Objekte um wesentliche Facetten.

Den kostenlosen Audioguide gibt es in neun Sprachen:

  • Deutsch
  • Englisch
  • Französisch
  • Hebräisch
  • Italienisch
  • Japanisch
  • Niederländisch
  • Portugiesisch
  • Spanisch

Museumscafé

Tauschen Sie sich in unserem Museumscafé mit wunderbarer Aussicht über die Prinsengracht über Ihren Besuch aus. Wir haben ein reichhaltiges Angebot an warmen und kalten Getränken, verschiedene Snacks und kleine Mittagsgerichte.

Das Café ist nur über das Museum erreichbar.

Museumsshop

Hier können Sie Anne Franks Tagebuch kaufen, den Museumskatalog, eine Ansichtskarte oder eine unserer vielen Publikationen. Mit Ihrem Kauf helfen Sie dem Anne Frank Haus bei der Erhaltung des Museums und tragen zu unseren (Bildungs-)Aktivitäten bei.

Der Museumsshop ist während der Öffnungszeiten des Museums geöffnet und nur über das Museum erreichbar. Das Angebot aus unserem Shop kann auch online bestellt werden.

Fotografieren

Um die Originale im Museum zu schützen, ist Fotografieren im Vorder- und Hinterhaus verboten.

Besuchsbedingungen

Wir möchten den Besuch des Anne Frank Hauses für alle Besucher*innen so angenehm wie möglich gestalten. Unsere Besuchsbedingungen sollen dazu beitragen. Darin sind u.a. der Zugang zum Museum, der Verhaltenskodex für Besucher*innen und der Umgang mit Beschwerden festgelegt.

Besuchsbedingungen

Online-Streitbeilegung

Für unsere Besuchsbedingungen und für den Vertrag zwischen den Besucher*innen und dem Anne Frank Haus gilt niederländisches Recht. Alle Streitfälle, die sich aus dem Vertrag zwischen den Besucher*innen und dem Anne Frank Haus ergeben, werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in Amsterdam zur Entscheidung vorgelegt.

Wenn Sie ein Problem mit einem Online-Kauf haben, das Sie nicht mit dem Anne Frank House lösen können, können Sie diese Online-Streitbeilegung-Plattform nutzen, um bei einer zugelassenen Streitbeilegungsstelle Beschwerde einzureichen.