Museum

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de antwoorden op veelgestelde vragen over het kopen van tickets, het bezoek aan ons museum, groepsbezoek en meer.

Corona

  • Ben je 13 jaar of ouder, dan heb je een coronatoegangsbewijs nodig om het museum te mogen bezoeken.
  • Bezoekers van buiten Nederland kunnen hun Corona Certificaat (EU DCC) tonen.
  • Heb je geen Corona Certificaat dan kun je een Nederlandse Coronatest doen, www.testenvoortoegang.org, en dit bewijs uploaden in de CoronaCheck app.
  • Er zal bij de entree van het museum gevraagd worden naar de QR-code en het bijbehorend legitimatiebewijs. 
  • Het dragen van een mondkapje is verplicht vanaf 13 jaar. 
  • Houd anderhalve meter afstand van bezoekers die niet behoren tot het eigen gezelschap.

Ga naar de praktische informatie voor meer informatie over het coronaprotocol, onze faciliteiten, speciale voorzieningen voor bezoekers met een beperking en onze bezoekvoorwaarden.

Tickets

Conform onze bezoekvoorwaarden restitueren noch verplaatsen wij tickets, ook niet als er sprake is van overmacht, zoals problemen met het openbaar vervoer, een negatief reisadvies of persoonlijke omstandigheden.  

Wij zouden, in deze toch uitzonderlijke tijd met alle coronamaatregelen, graag een uitzondering maken op onze bezoekvoorwaarden maar dat is helaas niet mogelijk. Het Anne Frank Huis is een klein museum met beperkte capaciteit. Wij kunnen niet, zoals een aantal grote musea, eenvoudig tickets naar de toekomst verplaatsen of vouchers geven. Daarnaast is het voor ons, als onafhankelijk, niet-gesubsidieerd museum, financieel niet haalbaar om tickets te restitueren.

Wij hopen dat je begrip kunt opbrengen voor deze situatie. 

Zit je vraag er niet tussen? Neem dan contact op via het contactformulier.

Heeft deze pagina je geholpen?

Waarom niet?